Dúvidas
Perguntas frequentes
Tudo sobre a emissão do certificado digital com validação por vídeo. Não achou a resposta? Chame no WhatsApp.
Certificado digital e validação por vídeo
Quem pode fazer a validação por vídeo?
Quem tem CNH ou já emitiu certificado digital antes, com biometria cadastrada. Se não for o seu caso, fale com a gente no WhatsApp para ver a melhor forma de emitir.
Quando meu certificado fica pronto?
Pedidos validados até 16h, em dia útil, podem ser aprovados no mesmo dia, conforme as condições técnicas. Depois desse horário, a aprovação fica para o próximo dia útil.
Vocês instalam o certificado?
A instalação é feita por você, pelo navegador, em poucos cliques, e a nossa equipe dá suporte se precisar.
A1 ou A3: qual escolher?
O A1 é um arquivo instalado no computador e vale 1 ano; é o mais indicado para emitir notas fiscais. O A3 fica em cartão, token ou na nuvem e vale 2 anos.
e-CNPJ ou e-CPF?
O e-CNPJ identifica a empresa (inclusive MEI) e é usado para notas fiscais e obrigações da empresa. O e-CPF identifica a pessoa física.
Como recebo o link da videochamada?
Depois do agendamento, o link oficial da validação é enviado separadamente, por e-mail e WhatsApp.
Como é feito o pagamento?
O agendamento não exige pagamento. A cobrança é feita depois da emissão, por Pix ou boleto.
Qual o horário de atendimento?
De segunda a sexta, das 9h às 17h, exceto feriados.
Sou contador. Como viro parceiro?
Fale com a gente no WhatsApp. Você recebe acesso à área do parceiro para pedir certificados dos clientes, acompanhar vencimentos e ver suas comissões.
Pronto para emitir seu certificado?
Escolha o dia e o horário da videochamada. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.